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客服专员(全职)

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嘉兴市东菱全球鹰汽车销售服务有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 批发和零售 公司性质: 私营企业
发布日期 2019年03月22日 工作地点 嘉兴市>>秀洲区 招聘人数 2
工作年限 不限 学历要求 中专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 3001-4000
职位描述
公司福利:
  • 五险一金
  • 绩效奖金
  • 加班补助
  • 全勤奖
  • 员工旅游
  • 节日福利
        岗位职责:
        1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
        2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
        3、具?#22797;?#29702;问题、?#25165;?#36827;展、跟进进程、?#20302;?#21450;疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意?#21462;?#36935;到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
        4、?#27426;?#25509;受公司的各项业务和技能提升培训。
        任职资格:
        1、中专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
        2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
        3、要求一定要有“客户为?#21462;?#30340;服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
        4、性格要求沉?#21462;?#38544;忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,?#20174;?#28789;敏。
        5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
        
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