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淘宝、天猫、京东客服(全职)

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浙江国瑞医疗器械有限公司 查看公司简介>>
公司行业: 生物/制药/保健/医药 公司性质: 私营企业
发布日期 2019年04月24日 工作地点 嘉兴市>>南湖区 招聘人数 10
工作年限 不限 学历要求 中专 专业要求 其他专业类>>专业不限
外语要求 不要求 工资待遇 3001-4000
职位描述
公司福利:
  • 五险一金
  • 绩效奖金
  • 加班补助
  • 全勤奖
  • 带薪年假
  • 专业培训
        岗位职责:
         1、处理网站客人售前咨询,引导其交易完成;
         2、疑难快递处理及发货部对接关系处理;
         3、客户关系处理;
         4、工作反馈 完成上级?#25165;?#30340;其他工作。
        
        工作内容:
        1. 严格根据客户的接待标?#23478;?#23548;顾客完成咨询及购买;
        2. 接手客户提出的查询快递事项;
        3. 整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符,邮费设臵,图片错误, 价格异常等);
        4. 将购买成功用户添加至好友,并定期发送相关促销消息,整理和分析在客户关 系处理?#26800;?#38382;题和改善方法,提出有效意见反馈上线;
        5. 熟悉公司产品编码信息,?#31169;?#27454;式生产?#25165;擰?
        6. 积极参与上级?#25165;?#30340;各项职能培训;
        7. 积极参与部门例会。
        8. 根据发展需要,上级会下发一些自愿性的任务工作,可按照兴趣来担任相关职 务及完成其他临时性任务。
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